سوالات متداول

حساب کاربری

کاربر گرامی پاسخ شما مثبت است. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید،سپس با کلیک روی گزینه پروفایل من به صفحه ای دست پیدا کنید که در بخش اطلاعات کاربر امکان ویرایش اطلاعات را به شما میدهد.

 لطفا ایمیل های (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری Gmail  گاهی spam  می شوند و توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز

 برای دسترسی به اطلاعات خرید قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنبد تا سوابق خرید شما نمایان شود.

ثبت و پیگیری سفارش

 بله، شما برای ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید که قطعا این موضوع مستلزم عضویت در سایت است.

در غیر این صورت با کارشناسان مربوطه تماس بگیرید و سفارش را با آن ها هماهنگ کنید

 شما در تمامی روزهای هفته در تمامی ساعات شبانه روز میتوانید از سایت خرید کنید.

مشتریان عزیز فروشگاه jazireshop.com با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را از وضعیت کالایی که خرید کرده اید مطلع میکند. همچنین شما میتوانید با وارد کردن حساب کاربری خود و کلیک بر روی گزینه "سفارشات من"  از وضعیت کالای خود آگاهی پیدا کنید.

 بله شما می توانید با واحد فروش از طریق شماره 33521070-021 تماس بگیرید و با اعلام مدل کالا و برند محصول خود را سفارش دهید.

 شما تا پیش از تایید نهایی سفارش فرصت دارید تا با کلیک روی آیکون اتمام خرید، سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

ولی پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید در مرحله پرداخت و ثبت سبد ، شما قادر به حذف وتغییر سفارش نیستید لذا برای لغو یا تغییر آن با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، عملیات ارسال سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش jazireshop.com  با شما تماس خواهند گرفت.

 بله، شما می توانید با شماره 33521070-021 تماس حاصل فرمایید و خرید خود را انجام دهید.

پرداخت

 تمامی پرداخت ها از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت jazireshop.com انجام میگیرد. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب های اعلام شده در سایت نیز وجود دارد.

 شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت jazireshop.com هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

 در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد،آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 بله، شما می توانید با مراجعه به قسمت فروش اقساطی از شرایط اگاه شوید.

ارسال سفارشات

 بله ، بعد از نهایی شدن سفارش، همکاران واحد فروش jazireshop.com با شما تماس خواهند گرفت و زمان تحویل کالا را اعلام خواهند کرد. در ضمن زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس فاصله مکانی تا تهران از 24 تا 72 ساعت متغیر است و نمی توان به طور دقیق تعیین کرد.

ما در سایت  jazireshop.com تمامی تلاش خود را به کار میگیریم تا کالا در زمان مشخص شده به دست شما برسد ولی به دلیل وجود مشکلاتی همچون ترافیک نمیتوانیم این زمان را قطعی کنیم.

مشتری گرامی شما میتوانید ازطریق ارسال ایمیل یا از طریق تلفن با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایید و از تحویل کالا خودداری کنید.

مشتریان گرامی در زمان تحویل کالا  ابتدا از لحاظ سالم بودن و یا ظاهر فیزیکی اطمینان حاصل فرمایید و سپس آن را تحویل بگیرید درصورته ایراد ظاهری خواهشمندیم کالا را از پیک دریافت نکنید و به وسیله همان پیک کالا را به فروشگاه اینترنتی jazireshop.com ارجاع دهید و با واحد خدمات پس از فروش به شماره 33521070ـ 021تماس حاصل فرمایید.

قیمت

 بله،کارشناسان فروش ما به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در jazireshop.com را کنترل و بروز رسانی می‌کنند.ولی حدالامکان با کارشناسان تماس بگیرید و مطمئن شوید.

 قیمت گذاری در jazireshop.com مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طوری که قیمت ها در jazireshop.com کاملا مناسب و رقابتی است که مشخصا به نفع مشتری است.سیاست قیمت گذاری در jazireshop.com عادلانه است و برای هر مشتری در هر گوشه ای از کشور قیمت ها یکسان و شفاف هستند .

در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می شود. ولی در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش افزایش یابد همان قیمت قبل که کمتر بوده محاسبه می شود.

گارانتی

تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها ، بر اساس تاریخ فاکتور فروش jazireshop.com  محاسبه می شود و در تاریخ درج شده در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین از کالایی دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نبوده و با ارائه فاکتور فروش خود میتوانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

 خیر، تمامی کالاهای عرضه شده در jazireshop.com   دارای گارانتی اصل می باشند